求人概要
Agensi Pekerjaan Job Search Asia Sdn.Bhdの求人詳細
カスタマーサクセススペシャリスト
その他
憧れのペナン島でSNS広告を利用されるお客様へアドバイスをするお仕事です。
【企業案内】
当社はフランス発の外資系大手カスタマーサポート／ビジネスアウトソーシング企業の一つです。
現在、座席数世界ナンバーワン(従業員数は33万人以上)を誇り、業務は世界80の国で展開、クライアント数は1000を超え、270個サイトで、63種類の言語でのサービスを提供しています。
クライアントからの連絡数は年間14億回を超えています。
募集内容
| 募集職種 | その他 |
|---|---|
| 求人種別 | 人材紹介 |
| 対象となる方 |
【必須条件】 ・日常～ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ・大卒 ・短大・専門卒＋3年～5年の就業経験をお持ちの方 ・高校卒＋5年～7年の就業経験をお持ちの方 ・同等のご経験やコンサル業、アドバイザー業のご経験がある方 ・SNSの知識やパソコン操作ができる方 ・ホスピタリティ精神の高い方 ・正しい文章構成や正確なタイピングができること 【歓迎条件】 ・インバウンドコール、Eメール、チャットサポートの経験がある方 ・カスタマーサポート経験をお持ちの方 ・スケジュールの変更に柔軟に対応できる方 ・デジタルマーケティングにご経験がある方 ・ビザが不要の方 ※日本に在住の方もご応募して頂けます。就労ビザ取得次第、マレーシアへ渡航となります。 |
| 仕事内容 |
【業務内容】 Customer Success Specialistは、ソーシャルメディアカスタマーのアドバイザーとして お客様からのお問い合わせに対し解決策を提案したり、ソーシャルメディアの機能や特徴を案内して頂きます。 更には高品質の広告やプロモーションでお客様に満足していただくことを目指します。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ・大手外資系SNS広告のアドバイザー業務 ・顧客様からのお問い合わせ対応（チャット・メールなどがメイン） ・プラットフォームの機能や特徴などをお伝えする使用サポート ・技術的な問題のフォローアップ ・不正使用に関する報告、監視 ・ユーザーエクスペリエンス向上の為の関連データ収集 ・クライアントポリシーに反する問題のエスカレーション ・必要に応じたトレーニングの受講、新入スタッフへの教育など ※入社後にきちんとしたトレーニングが用意されているので、初心者の方でもご安心頂けます♪ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 【マレーシア】 Level 32,Menara Allianz Sentral, |
| 給与 | 月給 7,000RM～8,500RM |
| 待遇及び福利厚生 | ・就労ビザ支給 ・日本からペナンへの片道航空券支給 ・民間保険加入 ・当初1週間のアコモデーション |
| 休日・休暇 | 勤務時間：シフト制（8時間勤務） 7am～7pmの間で2シフト 週休２日 ■有給：初年度10日 ■病休：初年度14日 |
企業情報
| 設立 | 2016年04月 |
|---|---|
| 代表者 | |
| 資本金 | |
| 従業員数 | 8 |
| 事業内容 | ・求人サイトKL-WINGの運営 ・日本人、日本語スピーカー、マレーシア人の人材紹介 |
| 主要取引先 | |
| ホームページ | |
| 所在地 | Kuala Lumpur SentralSentral, 50470 Kuala Lumpur MalaysiaLevel 32, Menara Allianz Sentral, |
応募情報
| 応募方法 | 応募フォームよりご応募してください。その後ご応募された方にメールアドレスをお伝えしますので写真付き履歴書をお送りください。 |
|---|---|
| 選考の流れ | ◎ ご応募から内定までは、2週間～3週間程度頂いております。◎ 1.応募フォームによる書類選考をさせていただきます。 ↓ 2.採用担当者との面接をセッティングさせていただきます。 ↓ 3.内定決定 ※面接日等は考慮しますので、ご相談ください。 |
| 面接地 | オンライン面接 |
| 採用担当者 | 原田みなみ |
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※求人内容の信ぴょう性についてはWORLDPOSTが保証しているものではありません
